Versand

Liefergebiet

Wir liefern Möbel und andere Wohnartikel derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 80,00 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €.
• Bestellwert ab 80,00 €: kostenloser Standardversand.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angegeben. Zusätzliche Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Die gesetzlichen Anforderungen an Preisangaben, insbesondere nach der Preisangabenverordnung (PAngV), bleiben unberührt.

Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Bei einzelnen Produkten können aufgrund ihrer Beschaffenheit, Verfügbarkeit oder besonderen Versandanforderungen abweichende Lieferzeiten gelten. In diesem Fall wird die entsprechende Lieferinformation auf der Produktseite oder spätestens im Bestellvorgang angegeben.

Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Die normale Transportzeit beträgt 10–15 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Damit ergibt sich grundsätzlich folgende Orientierung:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 10–15 Werktage

Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produkt, Versanddienstleister, Lieferadresse und Versandaufkommen abweichen.

Die für Ihre konkrete Bestellung im Bestellvorgang angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Wir bemühen uns, die angegebene Lieferzeit einzuhalten.

Soweit keine abweichende Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Lieferfrist.

Lieferfrist und Lieferverzögerungen

Die im Bestellvorgang angegebene Lieferzeit stellt die für die jeweilige Bestellung maßgebliche Lieferinformation dar.

Sollte eine Lieferung ausnahmsweise nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgen, werden wir den Vorgang prüfen und Sie soweit erforderlich über die weitere Vorgehensweise informieren.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung können Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere Rechte auf eine angemessene Nachfristsetzung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, ein Rücktritt vom Vertrag zustehen.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen Lieferverzögerungen werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.

Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

• außergewöhnlichen Wetterbedingungen;
• erheblichen Verkehrsbehinderungen;
• Störungen im Transport- oder Logistiknetz;
• vorübergehenden Problemen bei Versanddienstleistern;
• gesetzlichen Feiertagen;
• sonstigen Ereignissen außerhalb des normalen Versandablaufs.

Solche Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung steht, erhalten Sie, soweit vorgesehen, entsprechende Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie:

• Tracking-Informationen werden grundsätzlich erst nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister verfügbar.
• Nach Übergabe kann es einige Zeit dauern, bis der erste Tracking-Status angezeigt wird.
• Ein vorübergehend unveränderter Tracking-Status bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
• Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen

Aufgrund der Größe, des Gewichts oder der Beschaffenheit von Möbeln und anderen Wohnartikeln kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen oder Teilsendungen geliefert werden.

In einem solchen Fall können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Sofern eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet wird, bemühen wir uns, die betreffenden Sendungen möglichst zeitnah bereitzustellen.

Gesetzliche Rechte bei einer nicht vollständigen oder nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

Lieferung an die angegebene Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Für eine erfolgreiche Zustellung sollten insbesondere folgende Angaben vollständig und korrekt sein:

• Vor- und Nachname des Empfängers;
• Straße;
• Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Versand an eine falsche oder unvollständige Adresse

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kann dies zu einer Verzögerung oder Rücksendung der Sendung führen.

Wir werden Sie in einem solchen Fall kontaktieren und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht automatisch dem Verbraucher auferlegt. Ob und in welchem Umfang solche Kosten berechnet werden können, hängt von den Umständen des jeweiligen Falls und den gesetzlichen Vorschriften ab.

Beschädigte Ware bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail:  care@oridennora.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Schadens;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der äußeren und inneren Verpackung;
• gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts.

Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis die weitere Vorgehensweise geklärt wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben vollständig unberührt.

Insbesondere können je nach Sachverhalt gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Falschlieferung

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als den von Ihnen bestellten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welcher Artikel bestellt und welcher Artikel tatsächlich geliefert wurde.

Wenn möglich, fügen Sie Fotos des erhaltenen Artikels und des Versandetiketts bei.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bei einer Falschlieferung bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Verlust oder ungewöhnlich lange Verzögerung einer Sendung

Wenn eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird oder der Tracking-Status auf einen möglichen Verlust hindeutet, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und übernehmen, soweit erforderlich, die weitere Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer bereit.

Bei einem Verlust der Ware während des Versands gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Gefahrtragung und das Versandrisiko.

Insbesondere bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich nicht allein dadurch auf den Verbraucher über, dass die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell über Ihren Stornierungswunsch informieren.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

E-Mail:  care@oridennora.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Angaben an.

Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt wird, wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine technische Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Dies schließt jedoch gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.

Steuern, Zölle und sonstige Einfuhrkosten

Die auf der Website angegebenen Preise und Versandkosten werden entsprechend den für den Verkauf nach Deutschland geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren aufgrund einer Einfuhr aus einem Drittstaat an den Verbraucher weitergegeben, soweit die Ware entsprechend unserer angegebenen Versandabwicklung geliefert wird.

Sollten im Einzelfall zusätzliche gesetzliche Abgaben oder behördliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Wir empfehlen insbesondere bei Produkten, die aus einem Drittstaat versendet werden, die konkreten Angaben im Bestellvorgang zu beachten.

Lieferzeit bei einzelnen Produkten

Bei bestimmten Möbeln oder Wohnartikeln kann aufgrund von Größe, Gewicht, Verfügbarkeit, individueller Fertigung oder besonderen Transportanforderungen eine längere Lieferzeit erforderlich sein.

Wenn für einen Artikel eine abweichende Lieferzeit gilt, wird diese möglichst deutlich auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang angegeben.

Die für die konkrete Bestellung angegebene Lieferfrist ist maßgeblich.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

Insbesondere bleiben unberührt:

• das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist;
• die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware;
• die gesetzlichen Rechte bei Falschlieferung;
• die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug;
• die gesetzlichen Vorschriften über die Gefahrtragung beim Verbrauchsgüterkauf;
• sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder eine Lieferverzögerung, Beschädigung, Falschlieferung oder ein anderes Versandproblem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 2617 Ashglen Dr, Garland, TX 75043, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (214) 402-7279
E-Mail: care@oridennora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)