Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website oridennora.com sowie für die damit verbundenen Leistungen und den Online-Verkauf von Möbeln und anderen Wohnprodukten.

Diese Servicebedingungen enthalten allgemeine Informationen über die Nutzung unseres Online-Angebots und die Abwicklung von Bestellungen. Soweit einzelne Bestimmungen als Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) verwendet werden, gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherverträge.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher, die unsere Website nutzen oder über oridennora.com Möbel und andere Wohnprodukte bestellen.

Sie betreffen insbesondere:

die Nutzung der Website;
die Auswahl und Darstellung von Produkten;
die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
die verfügbaren Zahlungsmethoden;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben und Erstattungen;
den Kundenservice.

Für einzelne Bereiche können zusätzliche Informationen oder besondere Bedingungen gelten. Hierzu gehören insbesondere die Versand- und Lieferbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Zahlungsinformationen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Servicebedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

Nutzung der Website

Die Website kann grundsätzlich ohne Benutzerkonto genutzt werden.

Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen nach Möglichkeit richtig und aktuell zu halten.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.

Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Website. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Netzwerkprobleme oder Störungen bei eingesetzten technischen Dienstleistern entstehen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produkte auf der Website möglichst klar und zutreffend zu beschreiben.

Die Produktdarstellungen können insbesondere folgende Informationen enthalten:

Produktname;
Produktbeschreibung;
Abbildungen;
verfügbare Ausführungen;
Maße oder sonstige Eigenschaften;
Preis;
Verfügbarkeit.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen und technischen Darstellungen können Farben oder andere optische Eigenschaften geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts werden im Rahmen des Bestellvorgangs in dem gesetzlich erforderlichen Umfang angegeben.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt daher grundsätzlich noch keine verbindliche Reservierung dar.

Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der bei der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, informieren wir Sie darüber und erstatten gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge, soweit eine Erfüllung des Vertrags nicht möglich ist.

Preise und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden grundsätzlich in Euro (€) angezeigt.

Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die anwendbare Umsatzsteuer.

Etwaige zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt, soweit sie anfallen.

Der für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich angezeigt.

Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern bei dem jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Sie wählen die gewünschten Produkte aus.
Sie legen die Produkte in den Warenkorb.
Sie geben die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
Sie wählen eine verfügbare Zahlungsmethode.
Sie überprüfen Ihre Eingaben.
Sie können Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung korrigieren.
Sie geben die Bestellung über die dafür vorgesehene, eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche ab.

Die Bestellschaltfläche wird so gestaltet, dass für den Verbraucher eindeutig erkennbar ist, dass mit dem Anklicken eine Zahlungspflicht ausgelöst wird.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung des Bestelleingangs.

Eine Bestätigung des Bestelleingangs stellt nicht automatisch eine Annahme der Bestellung dar, sofern dies in der jeweiligen Bestätigung nicht ausdrücklich erklärt wird.

Der konkrete Vertragsschluss richtet sich nach den Angaben im jeweiligen Bestellvorgang und der dem Verbraucher übermittelten Bestell- oder Vertragsbestätigung.

Die gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr, insbesondere die Pflichten zur Korrektur von Eingabefehlern, zur Bestätigung des Bestelleingangs und zur Bereitstellung der Vertragsinformationen, bleiben unberührt.

Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Alle Bestellbeträge werden grundsätzlich in Euro (€) abgerechnet.

Je nach Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.

Bitte geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehene Zahlungsseite ein.

Senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes oder Passwörter per E-Mail oder telefonisch.

Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

Bestellwert unter 80,00 €: 8,99 € Versandkosten;
Bestellwert ab 80,00 €: kostenloser Versand;
normale Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
normale Transportzeit: 10–15 Werktage;
mögliche Versanddienstleister: DHL Express, UPS® und FedEx.

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung beeinflussen.

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen die normale Lieferorientierung dar. Soweit ein konkreter Liefertermin oder eine gesetzliche Lieferfrist gilt, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Wenn eine Lieferung erheblich verspätet ist, können dem Verbraucher je nach den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Lieferbeschränkungen

Unser derzeitiges Liefergebiet ist Deutschland.

Bestellungen außerhalb dieses Liefergebiets können derzeit nicht regulär über unsere Website abgewickelt werden.

Etwaige weitere Lieferbeschränkungen werden spätestens im Bestellvorgang angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Verbraucher ebenfalls im Bestellprozess angezeigt.

Stornierung

Vor dem Versand können Sie uns um eine Stornierung Ihrer Bestellung bitten.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Wenn eine Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt wird, werden bereits gezahlte Beträge nach den geltenden Erstattungsregeln zurückgezahlt.

Nach Versand ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Dies berührt jedoch nicht ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.

Eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit ersetzt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit von beispielsweise 45 Tagen.

Eine freiwillige Rückgabefrist darf die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht verkürzen oder ausschließen.

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von grundsätzlich 45 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit die Voraussetzungen der jeweils geltenden Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Ein direkter Umtausch von Produkten ist derzeit nicht vorgesehen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann grundsätzlich zunächst eine Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung vorgenommen werden.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Diese Rechte werden durch freiwillige Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf bestehen insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie – je nach Voraussetzungen – weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Von zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten darf nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Erstattungen

Wenn eine Erstattung geschuldet oder nach den geltenden Bedingungen genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung einer Erstattung kann nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Rücksendung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet werden.

Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben hiervon unberührt.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Wenn eine Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir können Sie zur Prüfung des Sachverhalts um Informationen oder Fotos bitten.

Eine solche Mitwirkung dient ausschließlich der Bearbeitung des Vorgangs und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung und zu den weiteren Rechten des Verbrauchers.

Die Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung oder Rückabwicklung werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Änderungen der Website und Leistungen

Wir können die technische Gestaltung der Website sowie einzelne nicht vertragswesentliche Funktionen ändern, soweit dies technisch erforderlich oder zur Weiterentwicklung unseres Online-Angebots angemessen ist.

Bereits geschlossene Verträge werden durch solche Änderungen nicht nachträglich zu Ihrem Nachteil verändert.

Gesetzliche Rechte und vertraglich zugesicherte Leistungen bleiben unberührt.

Haftung

Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Insbesondere werden keine Haftungsausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen vereinbart, soweit deren Vereinbarung gegenüber Verbrauchern gesetzlich unzulässig wäre.

Diese Servicebedingungen sollen nicht dazu führen, dass gesetzliche Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche ausgeschlossen werden.

Anwendbare gesetzliche Vorschriften

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des deutschen und europäischen Rechts bleiben anwendbar, soweit sie auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.

Diese Servicebedingungen sind nicht dahingehend auszulegen, dass sie Verbrauchern zwingende gesetzliche Rechte entziehen.

Soweit einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen unwirksam sein sollten, bleiben die übrigen gesetzlichen und wirksamen Regelungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit gesetzlich vorgesehen.

Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 2617 Ashglen Dr, Garland, TX 75043, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (214) 402-7279
E-Mail: care@oridennora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)